Integritetspolicy

Målsättning

LjusochLampor.se har som mål att vara den säkraste, pålitligaste och mest användarvänliga leverantör av el-utrustning etc.

Vi på LjusochLampor.se ser till att lagstiftningen efterlevs när vi behandlar personuppgifter och att säkerheten alltid är den bästa tänkbara, så att vi är förberedda på att hantera hot och attacker. Vi skyddar våra kunders information så att du kan lita på oss – oavsett om det är personuppgifter eller annan information.

Nedan kan du läsa om hur vi hanterar vårt ansvar för att skydda kundinformation, samt hur du som kund kan utöva dina rättigheter.

Bakgrund

LjusochLampor.se behandlar kundens personuppgifter, vilket definieras som all information om en fysiskt identifierad eller identifierbar person. I informationen ingår t.ex. kundens namn, företagsnamn, adress, e-postadress, telefonnummer, ordernummer, IP-adress och användning av vår webbplats.

Kontakt

LjusochLampor.se är dataansvarig för hantering av personuppgifter.

Om du har några frågor om behandlingen av dina data (inklusive personuppgifter) kan du skicka en förfrågan till CISO/CPO Henning Mortensen, [email protected].

Principer

LjusochLampor.se behandlar personuppgifter i enlighet med de principer som anges i personuppgiftslagen och dataskyddslagen.

LjusochLampor.se behandlar personuppgifter rimligt, transparent och i enlighet med lagstiftningen. För all behandling har ett syfte fastställts. Vi behandlar inte mer information än vad som är nödvändigt för att uppnå detta syfte. Vi gör vad vi kan för att säkerställa att informationen är korrekt. Vi lagrar inte informationen under någon längre tid än vad som är nödvändigt för syftet. Vi skyddar data, system och processer med den senaste säkerhetstekniken. Vi kan dokumentera alla våra behandlingar.

Syfte och rättslig grund

LjusochLampor.se har satt upp ett antal konkreta syften för behandlingen av uppgifter för de enskilda IT-systemen och de personuppgifter som registreras där. Sammantaget behandlar LjusochLampor.se personuppgifter om kunder för följande ändamål:

• Betjäna kunder för att kunna leverera en tjänst eller genomföra en försäljning

• Personanpassade tjänster, för utveckling och för marknadsföring av produkter och tjänster

• Registrering av kunder för att följa lagstiftningen

*Marknadsföring av produkter och tjänster till dig baserat på samtycke. Du kan alltid återkalla ditt samtycke

Betjäning av kunder för att möjliggöra tillhandahållande av en tjänst eller genomförande av en försäljning

Kunder registreras i LjusochLampor.se orderbehandlings- och ERP-system med bl.a. namn och adress. Dessutom registreras specifik information om kundens order, som ex. information om leveranserna, transaktioner och betalningstransaktioner, orderstatus, elektronisk fakturering, transiteringsuppgifter, beställningens väg genom lagersystem, säkerhetskopior och ett antal statistiska parametrar som LjusochLampor.se beräknar, inklusive bl.a. kundens köp- och besökshistorik. Denna information behandlas baserat på en intresseavvägning: Det är i både LjusochLampor.se och kundens intresse att kartlägga denna information, så att de båda partnerna kan etablera bästa möjliga priser och tjänster.

Vissa resurser på webbplatsen som är nödvändiga för optimal användarupplevelse ligger på servrar som inte ägs av LjusochLampor.se. Datadelning av teknisk natur kommer att förekomma vid hämtning av dessa resurser. Denna information behandlas med en intresseavvägning, eftersom det ligger i båda parters intresse att tjänsten fungerar smidigt.

För att säkerställa en stabil service, både nu och i framtiden, använder LjusochLampor.se ett antal automatiserade tjänster för att göra webbplatsen säker för användarna, mäta prestanda och registrera tekniska fel. Personuppgifter kan komma att behandlas i begränsad omfattning om nödvändigt under givna omständigheter. Denna information, bland annat för intern kunskapsdelning, behandlas också med en intresseavvägning: Det är i LjusochLampor.se och kundens intresse att transaktionen genomförs tryggt och säkert, och med möjlighet att identifiera eventuella fel. LjusochLampor.se använder Walley med 3D-Secure för att hantera dina betalningar. Detta sker med en intresseavvägning, då både LjusochLampor.se och kunden har ett intresse av att betalningen sköts säkert. LjusochLampor.se använder dessutom Postmark för utskick av automatisk e-post som rör din order. Detta görs med en intresseavvägning, eftersom det ligger i båda parternas intresse att du är välinformerad om din order. Utöver detta kan även uppgifter behandlas via ett chat-program, om använder väljer att chatta med oss.

Individualiserade tjänster, inklusive för utveckling och marknadsföring av produkter och tjänster

När användare använder LjusochLampor.se registreras ett antal statistiska data kring användningen av vår och vissa av våra samarbetspartners webbplats. LjusochLampor.se använder denna information för att generellt förbättra våra produkter och tjänster och för att individualisera LjusochLampor.se kommunikation och marknadsföring gentemot kunder och användare via samarbetspartners med teknik som cookies och spårningspixlar. LjusochLampor.se inhämtar samtycke för denna registrering från den enskilda användaren. Se avsnittet om samtycke och LjusochLampor.se cookie-policy.

Om ett köp hos LjusochLampor.se föranleds av en affärspartner får partnern möjlighet att få insyn i köpet, för att dels effektivisera marknadsföringen och för att kunna fakturera tjänster korrekt.

Produktförslag och service för just dig

För att ge dig en personlig shoppingupplevelse kommer vi att be om ditt samtycke på olika sidor. Beroende på vad du har samtyckt till kan vi löpande skicka/exponera dig för servicemeddelanden, påminnelsemejl, kampanjmejl eller notiser via e-mail och SMS. Om du t.ex. ger samtycka till att motta nyhetsbrev samtycker du också till att vi använder dina uppgifter och din beteendehistoria för riktad och/eller individualiserad annonsering (profilering), som du kan presenteras för på hemsidor, genom tjänster eller hos reklampartners som LjusochLampor.se använder på tvärs över dina enheter. Du kan till exempel exponeras för annonser om innehållet är baserat på produkter som du har visat intresse för på vår sida. Orsaken till detta är att vi vill leverera den mest relevanta reklamen till dig och ge dig bästa möjliga shoppingupplevelse.

Viss information kommer att skickas vidare till samarbetspartners och sociala medier för att nå de målen som nämnt ovan. Dessa partners innefattar Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Youtube, Google, Microsoft, Sleeknote, Trustpilot, Blue, Criteo, ProfitMetrics, Pricerunner och Leadfamly.

Vi marknadsför kontinuerligt artiklar och annat innehåll från vår sajt samt vårt produktsortiment som omfattar produkter inom kategorierna belysning, ljuskällor, el-artiklar, reservdelar, kablar och smarta hemprodukter. Marknadsföringen kommer att ske via de medier och kanaler som anges i avsnittet ovan.

Registrering av kunder med syfte att följa lagstiftningen

Vissa av de registreringar som LjusochLampor.se utför sker med syfte att följa lagstiftningen. Vi lagrar ex. information om order och kunder i fem år för att kunna dokumentera vår bokföring. Vi kan lagra information om vissa order och kunder i mer än fem år, för att uppfylla våra garantiåtaganden.

Samtycke

För vissa typer av personuppgiftsbehandling ber LjusochLampor.se användarna om tillåtelse till behandlingen innan den påbörjas. Att be om tillstånd kallas även att be om samtycke. Du kan återkalla ditt medgivande när som helst, varpå LjusochLampor.se upphör med behandlingen av din information.

Rättigheter

LjusochLampor.se kunder har enligt personuppgiftslagen ett antal rättigheter i samband med behandlingen av deras personuppgifter. Dessa rättigheter inkluderar bland annat att kunderna kan begära att informeras om vilka personuppgifter LjusochLampor.se har lagrat om dem, och att de under vissa förutsättningar kan få information raderad.

Kunder kan begära insikt. Detta innebär att kunderna kan fråga LjusochLampor.se om vilka personuppgifter LjusochLampor.se behandlar och för vilka ändamål etc.

Kunder kan begära korrigering av personuppgifter de anser vara felaktiga.

Kunder kan begära borttagning av personuppgifter de anser att LjusochLampor.se inte bör eller får ha.

Kunder kan begära att behandlingen av personuppgifter begränsas. Detta innebär att informationen inte tas bort, men att det fastslås att den inte får behandlas, och att möjligheten att ta del av den är begränsad.

Kunder kan invända mot att en viss konkret behandling sker. Detta innebär att LjusochLampor.se kan fortsätta använda informationen för andra lagliga ändamål. Invändningen kan ha en temporär karaktär och vara relaterad till ett specifikt syfte, och ex. vara baserad på den anställdes aktuella situation.

Kunderna har under vissa snäva omständigheter möjlighet att anmoda om att erhålla sina egna personuppgifter.

Kunderna har rätt att inte profileras, såvida det inte är nödvändigt för upprättande av avtal. Se avsnittet om samtycke.

LjusochLampor.se kommer alltid att bevilja en ansökan om insikt. LjusochLampor.se kommer alltid att bedöma rimligheten i utövandet av övriga rättigheter, och göra en konkret bedömning av huruvida en ansökan ska beviljas. Kunderna kan alltid överklaga ett beslut som fattats av LjusochLampor.se Se avsnittet om möjligheterna att överklaga.

Säkerhet

LjusochLampor.se säkerhetspolicy och -åtgärder bygger på säkerhetsnormerna ISO27001 och ISO27002. Det innebär att det för samtliga LjusochLampor.se system och data tas hänsyn till de hot som kan uppstå. Säkerhetsåtgärderna omfattar såväl organisatoriska initiativ i form av policyer och procedurer som en lång rad tekniska initiativ.

För att skydda vår infrastruktur går vi inte in i detalj på vilka initiativ som har implementerats i praktiken. Vi kan dock nämna att dessa bl.a. inkluderar policyer, procedurer, organisation, medarbetarsäkerhet, leverantörsstyrning, utveckling, tillgångar, åtkomst och drift, hantering av hot och säkerhetsincidenter samt efterlevnad av lagstiftningen.

Om du som kund har en specifik fråga om vår säkerhet är du välkommen att kontakta oss. Du hittar kontaktuppgifterna högst upp.

Brott mot persondatasäkerheten

Om ett brott mot persondatasäkerheten som involverar LjusochLampor.se-kunder inträffar, och det anses utgöra en hög risk för kunderna, kommer LjusochLampor.se så snabbt som möjligt att informera dataskyddsmyndigheten om intrånget, och tillsammans med dem utvärdera i vilken omfattning bredare kommunikation är nödvändig.

Mottagare och överföring

LjusochLampor.se behandlar de flesta personuppgifter i sina egna datacenter. Dock använder LjusochLampor.se Office365 på Irland. Dessutom kan data i enskilda fall, i samband med drift av och support på LjusochLampor.se interna system eller i samband med vissa individualiserings- och marknadsföringsinitiativ, överföras till externa IT-leverantörer. Information kan även på grundval av lagstiftningen göras tillgänglig för myndigheter. För varje enskilt system har behandlingen av personuppgifter beskrivits detaljerat, inklusive om huruvida överföring eller överlåtande sker, och i så fall till vilka mottagare.

LjusochLampor.se använder tjänster på internet utanför EU i begränsad omfattning. BilligVVS har alltid säkrat tillstånd för tredjelandsöverföringar.

LjusochLampor.se:s användning av Office365 innebär att all e-post och alla dokument som lagras i OneDrive lagras i molnet. Dessa data överförs till Microsofts datacenter i Irland. Microsoft har dels EU-kommissionens standardkontrakt och dels EU US Privacy Shield som grund för överföring av personuppgifter ut ur EU. Datacentret har även ett antal säkerhetscertifieringar. I den mån kunder har skickat ett e-postmeddelande eller andra dokument till LjusochLampor.se kan det därför verka som att denna information finns i Irland.

Tidsramar för behandling

LjusochLampor.se har i så stor utsträckning som möjligt fastställt tidsramar för behandlingsaktiviteterna.

Generellt lagrar LjusochLampor.se endast personuppgifter så länge det är nödvändigt, baserat på syftet med behandlingen av personuppgifter.

Ändring av LjusochLampor.se privacy notice

LjusochLampor.se kan när som helst och utan förvarning ändra denna privacy policy, med verkan för framtiden.

Möjligheter för överklagan

Kunderna kan överklaga LjusochLampor.se beslut till CISO/CPO Henning Mortensen, [email protected].

Kunder kan även när som helst rikta en förfrågan eller ett klagomål om LjusochLampor.se hantering av kundinformation till dataskyddsmyndigheten. Kunder kan också när som helst vända sig till domstol för att få klargjort ett ärende som rör behandling av personuppgifter.

Senest opdateret 16/9 - 2024